Apresentação dos artigos:

• Controle de processos logísticos baseado em agentes inteligentes autônomos;
• Dimensões relevantes de serviço ao cliente no abastecimento de empresas do setor de turismo: estudo com uma seleção de hotéis, bares e restaurantes;
• Planejamento de logística e transporte no Brasil: uma análise dos planos nacional e estaduais.

Participação de Mônica Maria Mendes Luna, Carlos Ernani Fries e Carolina Luisa dos Santos Vieira e Dmontier Pinheiro Aragão Jr.

Novembro/2011